Gesetzliche Gewährleistung

1. Gesetzliche Gewährleistung

Alle von POLARO verkauften Produkte unterliegen:

  • der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragskonformität
    (2 Jahre ab Lieferung innerhalb der EU, 6 Jahre im Vereinigten Königreich) gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;

  • der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen (einschließlich entsprechender EU- und UK-Vorschriften).

Diese gesetzlichen Gewährleistungen gelten unabhängig von eventuell zusätzlich angebotenen kommerziellen Garantien.

2. Umfang der Gewährleistung

Die Gewährleistung umfasst ausschließlich:

  • Herstellungsfehler;

  • Funktionsstörungen oder Ausfälle, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Die Gewährleistung umfasst nicht:

  • normalen Verschleiß;

  • Schäden durch falsche Nutzung, unsachgemäße Handhabung, unbefugte Änderungen oder Reparaturen;

  • Schäden durch Stöße, Stürze, Wassereinwirkung oder extreme Umweltbedingungen.

3. Ablauf einer Gewährleistungsanfrage

Zur Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter
    📧 lashialtd@outlook.com
    und fügen Sie folgende Informationen bei:

    • Ihre Bestellnummer,

    • eine Beschreibung des Mangels,

    • Fotos oder Videos, die das Problem dokumentieren.

  2. Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 48 Werktstunden.

Wird der Gewährleistungsanspruch anerkannt, organisieren wir nach unserer Wahl:

  • eine Reparatur,

  • einen Austausch gegen ein neues Produkt oder

  • eine Rückerstattung, sofern keine andere Lösung möglich ist.

4. Dauer der Gewährleistung

  • Elektronische Produkte:
    24 Monate innerhalb der EU, 6 Jahre im Vereinigten Königreich

  • Zubehör und Ersatzteile:
    12 Monate

5. Kosten

Ist der Mangel durch die Gewährleistung abgedeckt, übernimmt POLARO die Rücksende- und Versandkosten.
Ist der Mangel nicht von der Gewährleistung umfasst, trägt der Kunde die anfallenden Kosten.